Commerce et distribution :
des accélérateurs de carrière

« Nous proposons 30 000 heures de formation annuelle à nos collaborateurs. Il s’agit de formations techniques mais surtout de stages de management, de gestion de conflit, de droit du travail pour ceux qui seront appelés à changer de poste pour se diriger vers l’encadrement », précise Laurent Reverchon. Les grandes enseignes choisissent le plus souvent, contraintes il est vrai par un marché sous tension, de recruter en interne leurs futurs cadres. Une décision qui implique d’être en capacité de former les postulants à de nombreux métiers, riche de perspectives pour les salariés. Les écoles internes fleurissent ainsi que les partenariats,  comme l’indique Philipe Drigny : « Nous avons passé un accord avec l’IUT de Tours pour préparer certains de nos salariés au certificat de qualification professionnelle. Cette formation en alternance permet à ceux qui réussissent d’intégrer des fonctions d’encadrement. Neuf sur dix y parviennent. »  Cette course aux jeunes talents, qui fait de la distribution et du commerce un secteur de plus en plus attractif, n’a pas échappé aux grandes écoles, désormais dotées de cursus spécialisés comme l’Edhec de Lille. « L’Edhec a toujours été ouverte à la grande distribution, mais le secteur souffre encore d’un déficit d’image auprès des étudiants. Il offre pourtant des métiers passionnants et de belles opportunités, notamment dans les domaines des achats, de la logistique et de la supply-chain (2). C’est ce que nous souhaitons leur faire découvrir », déclarait en mars dernier Christophe Roquilly, le directeur programme grandes écoles de l’Edhec, au magazine LSA.
Passionnant en effet, et prometteur, comme l’atteste le parcours de Philippe Joubert, directeur des ventes de la Darty Box : « Après un passage très enrichissant chez Kiabi, un bon tremplin de carrière, car l’enseigne a l’habitude d’accorder sa confiance aux jeunes – j’ai été nommé directeur de magasin à 23 ans avec un bac +2 et seulement un an d’expérience chez eux –, j’ai intégré Darty au service clients. Mobile et très motivé, j’ai pu mener une carrière qui m’a enthousiasmé. » Et pour cause ! Responsable de service après-vente (SAV) à Clermont-Ferrand, puis du magasin clermontois, directeur de zone de confiance avec deux magasins, une plate-forme logistique et un SAV sous sa responsabilité un an et demi plus tard, Philippe Joubert prend la tête, en 2004, du tout jeune département consacré aux entreprises et collectivités… Le conte de fées continue ensuite, jusqu’à son poste actuel de directeur des ventes de la Darty Box, l’offre Internet de l’enseigne aux 210 magasins. « Un parcours réalisable car Darty offre à ses collaborateurs de réelles opportunités et des moyens de se former.  La proportion de cadres ayant débuté comme simples vendeurs ou “comptoiristes” SAV est énorme. Les diplômes sont une chose mais, dans un groupe comme le nôtre, la motivation et l’envie sont beaucoup plus importantes. »
CQFD ?

Marie Paire